ビジネス・仕事

仕事や人生に活かせるヒューマンスキルとは?

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ヒューマンスキルとは

仕事で結果を出してく上で必須になるだけでなく、
他者とのコミュニケーション

良好な人間関係を築いていく中
欠かすことのできないスキルです。

仕事で結果を出している人の多くは
このヒューマンスキルが
極めて高いと言われています。

この記事では、
ヒューマンスキルについての解説、
その高め方をご紹介しています。

最後まで読んで、
あなたの人生で欲しい結果を得るための
ヒントを手に入れてください。

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1.ヒューマンスキルとは?

ヒューマンスキルとは、
良い人間関係を築き、

スムーズなコミュニケーションを
するためのスキルです。

ヒューマンスキルは複数の種類
で構成されています。

まずはスキルの種類について
代表的なものをご紹介していきます。

1-1.コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は
ヒューマンスキルの中で
最も基盤となるスキルになります。

仕事で高い結果を出している人の共通点は、
このコミュニケーション能力が

非常に高いと言われており、
とても重要です。

またこのコミュニケーション能力が低いと
ほかにご紹介させていただく

6つのヒューマンスキルを有効に
使うことができないくらい大切な要素になります。

尊敬されている方の傾向として、
このコミュニケーション能力が
高いことが特徴として挙げられます。

コミュニケーション能力は、
ただ相手と良好な関係性を
築くためだけのものではありません。

いかに物事を正しく相手に伝えることができるか。
周囲の協力を得ることができるか。
このような部分も重要になってきます。

コミュニケーション能力はまさに全ての
ベースとなる大切な能力なのです。

このコミュニケーション能力を
高める方法については
3章でご紹介していますので、

スキルの高め方を知りたい方は
ぜひ読んでみてください

1-2.リーダーシップ能力

リーダーシップ能力は目的を達成していくために
必要な力になっていきます。

ただ、多くの人からはリーダーシップは
管理職や人の上に立つ人に必要な能力と
思われがちですが、

実は誰にでも求められてくる力になります。
リーダーというのは才能ではなく役割であり、
誰もが仕事の目的を達成するために
必要になる力だからです。

これを組織全体で身につけることができれば、
組織の飛躍的な成長を望むことができます。

1-3.プレゼンテーション能力

プレゼンテーションは、
会議やクライアントに何かを提示する際に
必要になってくるスキルです

コミュニケーション能力と類似している部分もあり、
いかに物事を相手に正しく伝えるかということが
大切になってきます。

また、クライアントに
プレゼンテーションを行う場合、

あなたが提案したものを
受け入れてもらいやすくするために、

相手のニーズや状況にうまくマッチさせたものを
話すことも重要になってきます。

1-4.コーチング能力

コーチングとは、目の前の人の話を聞き、
その人にとって望ましい状態を把握し、

そこに導くための
サポートやヒントを与えることです。

個人だけでなく、
チームの問題解決にもつながるため、
管理職の方にも必要な力になります。

ただコーチングを行うのではなく、
目の前の相手に合った指導を行うことも重要です。

1-5.傾聴力

共感や頷きを、
相手の話を聞いている際にすることで、

相手に理解をしていると言うことを
示すことに繋がります。

傾聴をすることで、相手の話を聞く際に、
相手に自分のことを受け入れてもらえていると
感じてもらうことも可能です。

また信頼関係を築く上で大切かつ
その人が伝えたいことを
正確に把握するための力になります。

傾聴は特に仕事の場面で活用できます。

例えば

  • 営業の場面:相手のニーズを把握すること
  • 管理職:部下の状況を知ることや報告を正しく情報を把握すること

このように話の聞き方を変えるだけでも、
円滑なコミュニケーションに繋がります。

1-6.ネゴシエーション(交渉力)

ネゴシエーションとは、交渉力のことです。

交渉と言うと多くの方が思い浮かべる職種として、
営業職が挙げられるかもしれません。

営業職に限らず交渉の場面では、相手に
一方的にこちらの意見を押し付けるのではなく、

相手と自分の双方にとってメリットのあるように
交渉を進めていく必要があります。

そのため交渉を円滑に進めるために、
事前に計画を立てることや相手との
信頼関係の構築することも大切になります。

1-7.ファシリテーション能力

ファシリテーション能力とは、
会議の場面で会の進行の取りまとめや、

スムーズな進行ができるように
取りまとめる能力のことです。

話し合いの中で、
組織の中で重要な意見を聞くために、
他の人の意見を積極的に引き出すことや、

多くの意見を取りまとめて、
より良い答えを導き出せるという
メリットがあります。

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2.ヒューマンスキルのメリット

このようにヒューマンスキルの構成要素を
いくつかお伝えしました。

すでにお分かりの方も多いかもしれませんが、
ヒューマンスキルを身につけることで、
営業や人材育成など仕事の場面や日常の人間関係も
より豊かにすることが可能になります。

ここからはさらに具体的にヒューマンスキルを
学ぶメリットをいくつかご紹介していきます。

2-1.業績アップ

ヒューマンスキルを身につけることで、
業績アップにも繋がります。

信頼関係の形成やスムーズな
コミュニケーションをすることができれば、

営業の場面で顧客から商品を買ってもらえる
機会が増えることや、

接客業においてもお客様満足度の向上にも繋がります。

またchatGPTをはじめ多くのAIツールの発展や
グローバル化が進んでいる現代で、

いかにAIにはできない人との繋がり
うまく作れるかというヒューマンスキルも、

業績アップを目指すためには
欠かせないスキルになります。

2-2.職場環境の改善

ヒューマンスキルを高めることで、
職場環境の改善にも影響します。

職場内でのコミュニケーションが活発になることや
お互いの信頼関係の構築をすることができれば、
働きやすい環境をつくることも可能になります。

そうすることで社員の
モチベーションアップにも繋がります。

2-3.人材育成

人材育成においてもヒューマンスキルは
大切な力になります。

部下や後輩が求めるキャリアプランを
正しく把握することができれば、
相手にあったアドバイスをすることができます。

また上司と部下の信頼関係は、
仕事をする上でもかなり重要になってきます。

もし上司との関係が良くなければ、
部下のモチベーションダウンに影響するだけでなく、
組織としてマイナスな方向に
行ってしまう可能性もあります。

そのため、日常の中でもコミュニケーションや
コーチングをうまく使うことで、
適切に人材を育成することができるでしょう。

以上の3つをご紹介させていただきましたが、
職場関係だけでなく、

社外や普段の家族関係や友人関係においても
ヒューマンスキルが必要になってきます。

3.ヒューマンスキルの高め方

ここまでヒューマンスキルの種類や
高めるメリットについて
ご紹介をさせていただきました。

ここからはヒューマンスキルを
正しく高めるためにはどのようなことが必要かを
お伝えをさせていただきます。

3-1.研修に参加する

社内外の研修に参加することでヒューマンスキルの
向上を見込むことができます。

特にコミュニケーションやリーダーシップについて
学ぶことができるため、

ヒューマンスキルの重要性について社員が
気づくことができます。

また、ただ研修に参加してもヒューマンスキルを
身につけることは簡単ではないため、

参加前にきちんと参加の目的や
意図を伝えることも重要になってきます。

具体的には下記のような研修がおすすめです。

  • コミュニケーション能力を向上させるための講座
  • リーダーシップを学ぶもの
  • 実践を伴うコーチングの講座

これらは実践を伴い、アウトプットをすることで
よりヒューマンスキルを
効果的に身につけることができます。

3-2.ポジションチェンジ

ヒューマンスキルの中でスムーズな
コミュニケーションを取ることや、

交渉で相手との信頼関係を築くことが
大切になってきます。

そのなかで重要になってくることが、
「相手の立場に立つことです」

特に営業などの
交渉や相手とのコミュニケーションで
思うような結果が出ていない人は

この相手の相手の立場に立つということが
苦手な人が多いかもしれません。

ただ相手の立場に立つということは、
よく聞く言葉ですが中には、

どのように身につければ良いのか
わからない人もいらっしゃるかもしれません。

このようなことを克服することに
役立つと言われているのが、

実践的な成功心理学とも呼ばれている
NLPの手法の一つでもある

「ポジションチェンジ」です。

心理学NLPでは

  • 自分の立場から物事を見る視点
  • 相手の立場から物事を見る視点
  • この2人と関係のない第三者の立場から物事を見る視点

この3つの視点から物事を判断できるように
トレーニングすることを
「ポジションチェンジ」といいます。

あまり相手の立場に立つことが
得意ではないという方や、

今までになかった視点を練習を通して多角的に
見ることができます。
もし興味のある方はぜひ実践してみてください。

3-3.フィードバックをもらう

ヒューマンスキルを高めるために必要なこととして
ポジションチェンジとともに

実際に上司の方や周囲の人にフィードバックを
もらうこともおすすめです。

自分の価値観だけで
コミュニケーション能力を測っても、

自分を正しく理解できているのかどうかは
なかなかわからないでしょう。

そのため実際に他の人からフィードバックを
もらうことで今まであなたが気づいていなかった
課題を見つけることができるかもしれません。

そこからただもらったフィードバックを
実践するだけでなく、

数ヶ月後にどのように変化し、成長したかを
もう一度同じ人に聞いてみてください。

あなたの成長実感にも繋がり、
モチベーションアップにもつながるかもしれません。

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4.最後まで読んでいただいたあなたへ

ここまで読んでいただき、
ヒューマンスキルの重要性やその高め方について知っていただきました。

ヒューマンスキルを身につけることができれば
あなた自身の仕事や人間関係が
より良く変化することを実感いただけるでしょう。

また管理職をされている方であれば、
部下がヒューマンスキルを身につけることで

より積極的に仕事に取り組む姿を
目の前で見ることができるかもしれません。

成功している人のほとんどは、
コミュニケーション能力をはじめ、
ヒューマンスキルが非常に優れていると言われています。

そのため、管理職以外の人にとっても仕事で
結果を出していくためには欠かせないスキルです。

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