仕事や人生に活かせるヒューマンスキルとは？

ヒューマンスキルとは

仕事で結果を出してく上で必須になるだけでなく、
他者とのコミュニケーションや

良好な人間関係を築いていく中で
欠かすことのできないスキルです。

仕事で結果を出している人の多くは
このヒューマンスキルが
極めて高いと言われています。

この記事では、
ヒューマンスキルについての解説、
その高め方をご紹介しています。

最後まで読んで、
あなたの人生で欲しい結果を得るための
ヒントを手に入れてください。

１．ヒューマンスキルとは？

ヒューマンスキルとは、
良い人間関係を築き、

スムーズなコミュニケーションを
するためのスキルです。

ヒューマンスキルは複数の種類
で構成されています。

まずはスキルの種類について
代表的なものをご紹介していきます。

1-1．コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は
ヒューマンスキルの中で
最も基盤となるスキルになります。

仕事で高い結果を出している人の共通点は、
このコミュニケーション能力が

非常に高いと言われており、
とても重要です。

またこのコミュニケーション能力が低いと
ほかにご紹介させていただく

６つのヒューマンスキルを有効に
使うことができないくらい大切な要素になります。

尊敬されている方の傾向として、
このコミュニケーション能力が
高いことが特徴として挙げられます。

コミュニケーション能力は、
ただ相手と良好な関係性を
築くためだけのものではありません。

いかに物事を正しく相手に伝えることができるか。
周囲の協力を得ることができるか。
このような部分も重要になってきます。

コミュニケーション能力はまさに全ての
ベースとなる大切な能力なのです。

このコミュニケーション能力を
高める方法については
３章でご紹介していますので、

スキルの高め方を知りたい方は
ぜひ読んでみてください

1-2．リーダーシップ能力

リーダーシップ能力は目的を達成していくために
必要な力になっていきます。

ただ、多くの人からはリーダーシップは
管理職や人の上に立つ人に必要な能力と
思われがちですが、

実は誰にでも求められてくる力になります。
リーダーというのは才能ではなく役割であり、
誰もが仕事の目的を達成するために
必要になる力だからです。

これを組織全体で身につけることができれば、
組織の飛躍的な成長を望むことができます。

1-3．プレゼンテーション能力

プレゼンテーションは、
会議やクライアントに何かを提示する際に
必要になってくるスキルです

コミュニケーション能力と類似している部分もあり、
いかに物事を相手に正しく伝えるかということが
大切になってきます。

また、クライアントに
プレゼンテーションを行う場合、

あなたが提案したものを
受け入れてもらいやすくするために、

相手のニーズや状況にうまくマッチさせたものを
話すことも重要になってきます。

1-4．コーチング能力

コーチングとは、目の前の人の話を聞き、
その人にとって望ましい状態を把握し、

そこに導くための
サポートやヒントを与えることです。

個人だけでなく、
チームの問題解決にもつながるため、
管理職の方にも必要な力になります。

ただコーチングを行うのではなく、
目の前の相手に合った指導を行うことも重要です。

1-5．傾聴力

共感や頷きを、
相手の話を聞いている際にすることで、

相手に理解をしていると言うことを
示すことに繋がります。

傾聴をすることで、相手の話を聞く際に、
相手に自分のことを受け入れてもらえていると
感じてもらうことも可能です。

また信頼関係を築く上で大切かつ
その人が伝えたいことを
正確に把握するための力になります。

傾聴は特に仕事の場面で活用できます。

例えば

このように話の聞き方を変えるだけでも、
円滑なコミュニケーションに繋がります。

1-6．ネゴシエーション（交渉力）

ネゴシエーションとは、交渉力のことです。

交渉と言うと多くの方が思い浮かべる職種として、
営業職が挙げられるかもしれません。

営業職に限らず交渉の場面では、相手に
一方的にこちらの意見を押し付けるのではなく、

相手と自分の双方にとってメリットのあるように
交渉を進めていく必要があります。

そのため交渉を円滑に進めるために、
事前に計画を立てることや相手との
信頼関係の構築することも大切になります。

1-7．ファシリテーション能力

ファシリテーション能力とは、
会議の場面で会の進行の取りまとめや、

スムーズな進行ができるように
取りまとめる能力のことです。

話し合いの中で、
組織の中で重要な意見を聞くために、
他の人の意見を積極的に引き出すことや、

多くの意見を取りまとめて、
より良い答えを導き出せるという
メリットがあります。

２．ヒューマンスキルのメリット

このようにヒューマンスキルの構成要素を
いくつかお伝えしました。

すでにお分かりの方も多いかもしれませんが、
ヒューマンスキルを身につけることで、
営業や人材育成など仕事の場面や日常の人間関係も
より豊かにすることが可能になります。

ここからはさらに具体的にヒューマンスキルを
学ぶメリットをいくつかご紹介していきます。

2-1．業績アップ

ヒューマンスキルを身につけることで、
業績アップにも繋がります。

信頼関係の形成やスムーズな
コミュニケーションをすることができれば、

営業の場面で顧客から商品を買ってもらえる
機会が増えることや、

接客業においてもお客様満足度の向上にも繋がります。

またchatGPTをはじめ多くのAIツールの発展や
グローバル化が進んでいる現代で、

いかにAIにはできない人との繋がり
うまく作れるかというヒューマンスキルも、

業績アップを目指すためには
欠かせないスキルになります。

2-2．職場環境の改善

ヒューマンスキルを高めることで、
職場環境の改善にも影響します。

職場内でのコミュニケーションが活発になることや
お互いの信頼関係の構築をすることができれば、
働きやすい環境をつくることも可能になります。

そうすることで社員の
モチベーションアップにも繋がります。

2-3．人材育成

人材育成においてもヒューマンスキルは
大切な力になります。

部下や後輩が求めるキャリアプランを
正しく把握することができれば、
相手にあったアドバイスをすることができます。

また上司と部下の信頼関係は、
仕事をする上でもかなり重要になってきます。

もし上司との関係が良くなければ、
部下のモチベーションダウンに影響するだけでなく、
組織としてマイナスな方向に
行ってしまう可能性もあります。

そのため、日常の中でもコミュニケーションや
コーチングをうまく使うことで、
適切に人材を育成することができるでしょう。

以上の３つをご紹介させていただきましたが、
職場関係だけでなく、

社外や普段の家族関係や友人関係においても
ヒューマンスキルが必要になってきます。

３．ヒューマンスキルの高め方

ここまでヒューマンスキルの種類や
高めるメリットについて
ご紹介をさせていただきました。

ここからはヒューマンスキルを
正しく高めるためにはどのようなことが必要かを
お伝えをさせていただきます。

3-1．研修に参加する

社内外の研修に参加することでヒューマンスキルの
向上を見込むことができます。

特にコミュニケーションやリーダーシップについて
学ぶことができるため、

ヒューマンスキルの重要性について社員が
気づくことができます。

また、ただ研修に参加してもヒューマンスキルを
身につけることは簡単ではないため、

参加前にきちんと参加の目的や
意図を伝えることも重要になってきます。

具体的には下記のような研修がおすすめです。

• コミュニケーション能力を向上させるための講座
• リーダーシップを学ぶもの
• 実践を伴うコーチングの講座

これらは実践を伴い、アウトプットをすることで
よりヒューマンスキルを
効果的に身につけることができます。

3-2．ポジションチェンジ

ヒューマンスキルの中でスムーズな
コミュニケーションを取ることや、

交渉で相手との信頼関係を築くことが
大切になってきます。

そのなかで重要になってくることが、
「相手の立場に立つことです」。

特に営業などの
交渉や相手とのコミュニケーションで
思うような結果が出ていない人は

この相手の相手の立場に立つということが
苦手な人が多いかもしれません。

ただ相手の立場に立つということは、
よく聞く言葉ですが中には、

どのように身につければ良いのか
わからない人もいらっしゃるかもしれません。

このようなことを克服することに
役立つと言われているのが、

実践的な成功心理学とも呼ばれている
NLPの手法の一つでもある

「ポジションチェンジ」です。

心理学NLPでは

この３つの視点から物事を判断できるように
トレーニングすることを
「ポジションチェンジ」といいます。

あまり相手の立場に立つことが
得意ではないという方や、

今までになかった視点を練習を通して多角的に
見ることができます。
もし興味のある方はぜひ実践してみてください。

3-3．フィードバックをもらう

ヒューマンスキルを高めるために必要なこととして
ポジションチェンジとともに

実際に上司の方や周囲の人にフィードバックを
もらうこともおすすめです。

自分の価値観だけで
コミュニケーション能力を測っても、

自分を正しく理解できているのかどうかは
なかなかわからないでしょう。

そのため実際に他の人からフィードバックを
もらうことで今まであなたが気づいていなかった
課題を見つけることができるかもしれません。

そこからただもらったフィードバックを
実践するだけでなく、

数ヶ月後にどのように変化し、成長したかを
もう一度同じ人に聞いてみてください。

あなたの成長実感にも繋がり、
モチベーションアップにもつながるかもしれません。

４．最後まで読んでいただいたあなたへ

ここまで読んでいただき、
ヒューマンスキルの重要性やその高め方について知っていただきました。

ヒューマンスキルを身につけることができれば
あなた自身の仕事や人間関係が
より良く変化することを実感いただけるでしょう。

また管理職をされている方であれば、
部下がヒューマンスキルを身につけることで

より積極的に仕事に取り組む姿を
目の前で見ることができるかもしれません。

成功している人のほとんどは、
コミュニケーション能力をはじめ、
ヒューマンスキルが非常に優れていると言われています。

そのため、管理職以外の人にとっても仕事で
結果を出していくためには欠かせないスキルです。

あなたが人生を良い方向に導くために、
まずは何を変えますか。

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NLPと呼ばれる実践心理学を扱っているスクールです

NLPは成功心理学とよばれていて、
経営者の方やトップセールスと
呼ばれるような方が多く学びに来られています。

• コミュニケーション能力を磨くこと
• リーダーシップ能力を高める
• コーチングについて

これらのことを学ぶことができます。

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