「人と話すのが苦手」なワケと克服する６つの方法

あなたが話すのが苦手だと感じているか、
話すのが苦手で困っている人がいるなら、
きっとそれは、矢印が自分に向いているからでしょう。

なにを話そうか？
こんなこと言って大丈夫だろうか？
なんて思われるかな？

こんなことを考えていると、
なかなか話すのが楽しいとは思えません。

そして近年「雑談」をテーマにした本や
動画やセミナーに注目が集まっています。

「雑談」は、さまざまな内容のことを気楽に話すことなので、
これまでは自然に身につけるだけで済んでいたことです。
それが、雑談を「学びたい」とまで思う人がいるということは、
それだけ会話の重要性が高まり、
苦手意識が強い人が増えているということでしょう。

加えてコロナ禍でマスクをしていて表情が見えづらかったり、
オンラインでの会話で生じる微妙な間が気になったりするという声は多く、
元々苦手な方は特に、
仕事や恋愛での自信の無さにつながっています。

そこで、話すのが苦手になってしまうワケと、
それを克服する方法をご紹介します。

	監修：日本コミュニケーション能力認定協会
コミュニケーションの専門機関として “満足度99.3%” の『コミュニケーション能力認定講座』を開催。日本教育推進財団が監修し、19万人の指導実績に基づくコミュニケーション・カリキュラムは、信頼の獲得・リーダーシップの発揮・営業や交渉での成功・人間関係の構築に効果的。メディアからも注目されている。

１．「人と話すのが苦手」なワケ

人と話すのが苦手なのは、人と話すときに矢印が自分に向いていて「自分がどう思われるか？」を気にしすぎるからです。

こんなこと話して、嫌なひとだと思われないかな？バカにされないかな？大丈夫かな？と心配しながら話してしまって、自分がどう判断されるかを気にしてしまい、自分が話すことが上手くできず、苦手に感じるという悪循環が続いてしまいます。

ですので、「相手の話を聞く」くらいに矢印を相手に向けて、意識を変えるだけでも、会話への苦手意識は克服できていきます。

意識を変えれば、人と話すときに「頑張って話さなくてはならない！」と構える必要がなくなるので、純粋に会話を楽しめるようになります。

「聞く」という気持ちであれば、初対面の人と話すのもラクになりますし、身近な人とのコミュニケーション力も上がり、よりよい関係が築けるようになります。

ここからは具体的な克服方法を、実践心理学や、人見知りだった私の経験談を交えてご紹介していきます。

２．「人と話すのが苦手」を克服する６つの方法

ここでは、会話への苦手意識を克服する方法について、6つの方法を学びます。
できれば、段階を経ていくといいのですが、必要だと感じる個所から取り組んでも結構です。

２－１．「上手く話せなくても大丈夫」と意識を変える

そもそも、会話に、明確な失敗はありません。その場を穏やかに楽しむことを第一に考えればよいのです。

無意識のうちに「上手に話さなくては！」と思い込んではいないでしょうか。
「相手を楽しませなければいけない」「うまいことを言わなければいけない」など、こうした思い込みが、苦手意識を膨らませます。

考えてみてください。
私たちは普段、人と話すときに、相手にそこまでの期待をしているでしょうか。他愛もない雑談であれば、ただ、にこにことやわらかい表情で相づちをうってもらうだけで、十分なのではないでしょうか。

私たちは、お笑い芸人でもコメンテーターでもありません。うまい切り返しなどは必要ないのです。たとえ言葉に詰まったとしても、話が盛り上がらなくても大丈夫。ミラーリング効果（※）で、自分が楽しんでいれば、相手も自然と楽しい気持ちになってくるものです。

具体的には、以下２つのポイントを心がけてください。

２－２．どんな自分になりたいかを明確にする

「人と話をするのが苦手な自分」に代えて、どんな自分になれたらよいでしょうか。
会話上手になったら、どんな未来が待っているでしょうか。

なりたい自分の、明確なイメージを描きましょう。人は、ゴールが明確であればあるほど、それが具体的であればあるほど、目標を叶えやすくなります。

あなたが本来叶えたいのは、会話上手になることそのものではなく、その先の実現したい未来があるはずです。その光景を、ありありとイメージしてみましょう。

いかがでしょうか。こうした光景を、その場の景色や見えるもの、聞こえてくる音や、高揚感をイメージし、生き生きと描いてみてください。自分が「ワクワクする！」「うれしい！」「楽しい！」と思えるイメージをしましょう。

２－３．人と話をするのが得意な人、上手な人に学ぶ

あなたが「この人は話がしやすい」「この人との会話はいつも弾む」と思うのは、どんな人でしょうか。そうした会話上手な人から学ぶ、というのもひとつの方法です。

お手本にしたいと思う人を決めたら、なぜ、その人を会話上手だと思うのか、その人のどんなところが話しやすいと思わせるのか、リストアップしてみましょう。

リストアップしたら、できることから、どんどん真似てみるといいでしょう。

また「朱に交われば赤くなる」という言葉がありますが、話をするのが得意な人、上手な人のいるところに、積極的に身をおくといいでしょう。はじめのうちは、話を聞きながら観察をしているだけでもいいのです。一緒に過ごす時間を増やすうちに、なんとなくそのエッセンスがわかり、自分も自然とそれができるようになります。

２－４．傾聴する

自分から話すのが苦手であれば、聞き手に回りましょう。人は、潜在的に「自分の話を聞いてほしい」という欲求を持っています。話を聞いてもらえることで、自分の存在を認めてもらっているという、自己重要感が満たされるからです。

聞き上手になれば、想像以上に人間関係が良好になり、自分もまた、相手からたくさんの話を引きだせることで、会話への苦手意識が薄れます。

聞き上手になるためのスキルに「傾聴」があります。傾聴とは「深いレベルで、相手をよく理解し、気持ちを汲み取り、共感する」聴き方です。ただ話を聞くのではなく、相手の心に寄り添い共感しながら聴く、というのが大事な部分です。

具体的には、以下のポイントを意識します。

以下の記事で傾聴について詳しくご紹介していますので、合わせてご覧ください。

• 本音を引き出し信頼関係を築く【傾聴】を身につける３つのステップ
• 「傾聴」の効果的な活用事例：仕事や人間関係での事例９選と使い方

２－５．コミュニケーションについて学ぶ

コミュニケーションは、学んで実践すれば、必ず成果がでます。自分に合った正しい方法を学び、実際の対話をしていくことで、誰でも会話上手になることができるのです。

コミュニケーションを学ぶツールには、以下のようなものがあります。

いずれにせよ、学んだあとは実践することが大事です。実践することにより、自分のものになり、さらなる成功体験を積むことができます。

２－６．はじめの一歩を踏み出す

さぁ、ここまで読んだら、「今からできるはじめの一歩があるとしたら何か」という視点を持ってください。

何を行動するかが決まれば、前に進みやすくなります。また、行動すると、行動しない時に感じていた不安や怖れは、現実ではないことに気づきます。

例えば私は「年上女性との会話が苦手」という思い込みを、長年持っていました。化粧品会社勤務時代に、先輩やお客様とうまく話せなかった経験が、後を引いていたからです。年上女性に話しかけられた際、「はい」「いいえ」のような返事や、質問に対する受け応えはできるものの、自分の話をすることが、特に苦手でした。

そこを克服するための「はじめの一歩」として、 話し上手な同僚を真似るということを意識してみました。同僚をよく観察すると、あることに気づきました。

それは「先輩、聞いてくださいよ」と言って、自分の話をはじめるのです。この「先輩、聞いてくださいよ」は、とても可愛らしく、先輩もにこにこしながら「なあに？」と、笑顔で話を聞いていました。

そこで私も、話をする際は「先輩、聞いてください」というひとことから、少しづつ、自分の話をするようにしてみたのです。

これはとても効果的で、これまで仕事の話しかできなかった先輩と、家族のこと、恋愛のことなど、自分についての話ができるようになったのです。

そしてはじめの一歩は、以下のようなとき、とくに効果的です。

ぜひ、何か試してみてくださいね。

３．人と話すのが苦手なのを克服するコミュニケーションスキル

人と話すのが苦手なのを克服するために、信頼関係を意識したコミュニケーションを行いましょう。

会話やコミュニケーションを円滑にするには、なんといっても信頼関係が大切です。信頼できない相手とのコミュニケーションは、壁越しに会話をしているようなもの。話は通じているものの、相手の真意が見えず、警戒している状態です。

人と人が会った時に起こる心の動きは以下のようになります。

警戒をとき、安心感を与え、信頼してもらう。心理療法では、カウンセラーやセラピストと、クライアントとの信頼関係のことを「ラポール」と言います。この「ラポールを形成すること」が、日常生活においても、あらゆる人とのコミュニケーションの鍵になります。

もっとも取り組みやすいラポール形成の方法は、動作や言葉により「私とあなたは、似た者同士だ」と感じてもらうこと。人は、自分に似たものに安心感や好感を持ちます。

はじめの一歩として取り組みやすいものに、以下があります。

すでに知っているよという方も、徹底的に行うことで、相手の反応や得られる結果が変わります。
ラポール形成については、下記の記事で詳しくご紹介していますので、合わせてご覧下さい。

• ラポール形成の決定版！プロが教える信頼関係を生み出す秘訣

まとめ

話すのが苦手と感じるワケは、自分に矢印が向いているからで、「話を聞こう」と意識を変えるだけで、克服につながるとわかりました。

そして会話への苦手意識は、意識を変えて実践を重ねていくことで、徐々に霧が晴れるように、やがてクリアになってゆきます。まずは、「仲良くなりたい」と思う人と、会話の練習をしてみてはいかがでしょうか。

人は「こうなりたい」という明るいゴールがあると、やる気がでます。あなたが生き生きと、会話を楽しめますように。