リーダーシップとは？リーダーシップ能力を高める心理スキルを解説！

上司・部下からリーダーシップを求められるが、
具体的にどのような行動をすれば、
【リーダーシップ能力】があると思われるのか分からない、
という方も多いでしょう。

そこで「リーダーシップとは何か？」
「リーダーの役割はどのようなものか？」について、具体例とともに解説します。

１．「リーダーシップ」の意味と理論

職場でよく使われるリーダーシップという言葉、
これには「リーダー（部下などをまとめる立場の人）が
メンバー（まとめられる側の立場の人）との間に存在する人の心を、
ひとつにさせようと働きかけること」という意味があります。

そしてリーダーシップ能力は、リーダー自身が意識して訓練をすることで高めることができます。

２．リーダーシップ能力を高めるために、今からできること

リーダーシップ能力は、訓練で高めることが可能です。リーダーになったけれど、メンバーに対して、適切なリーダーシップを取っていけるか自信がないという方は、リーダーシップ能力を高める訓練を始めましょう。

この章では、リーダーシップ能力を高める方法として、元アメリカ合衆国大統領のオバマさん、クリントンさんが、演説に取り入れている、実践心理学NLPの手法をご紹介します。

NLPは「人の心理の理解と洞察」「動機づけのスキル」として使えるため、リーダーシップに効果を発揮します。

２－１．メンバーとの関係構築能力を高める『ラポール』

ラポールとは、信頼関係のことです。部下との信頼関係が深まるほど、メンバーに対する影響力が高まります。

部下のパフォーマンスやモチベーションが上がるように働きかけることも大切です。しかしその前に、リーダーがメンバーとの信頼関係をどれだけ深く築けているかが、職場環境や仕事の進捗など、さまざまなことを大きく左右します。

そこでこの章ではラポールを築くための方法（スキル）をご紹介します。

２-１-１．傾聴

傾聴とは、相手の言葉と心に耳を傾けるコミュニケーション・スキルです。
聴くことで、相手に対して理解と共感を深めることができます。リーダーは、メンバーの価値観や考え方を尊重し、否定することなくよく聴き、受け入れる姿勢が重要です。

このとき、相手の言っていることを単に受け入れるだけではなく、相手が言いたい、伝えたいと思っていることを積極的に聴くという態度が重要です。人は「自分の話を聴いてくれている」「共感されている」「尊重されている」と感じる相手に対して、心を開きます。それにより心の距離が縮まり、信頼関係を深めることができます。

傾聴は、リーダーシップに不可欠なコミュニケーション・スキルです。

２-１-２．ペーシング

ペーシングとは、相手の話し方や態度に合わせることをいいます。具体的には、声のトーンや呼吸、感情の起伏などに合わせることです。このようなペーシングを行うことで、両者の間には不思議な一体感が生まれると言われています。この一体感が大きくなるにつれ、相手への信頼感も増していくのです。

２-１-３．バックトラッキング

バックトラッキングは、ペーシングの基盤となる技術です。ペーシングが、相手の話し方や態度などに合わせるのに対して、バックトラッキングは、相手の言ったこと（事実や感情など）をそのまま返す方法です。

これが繰り返されることにより、相手は「自分の話をきちんと聞き、理解してくれているんだ」という安心感を覚えるようになるのです。

ただ、注意しなくてはならないのは、相手の言葉をそのままオウム返しにすると、不信感を抱かれる場合もあるため、話を要約しながらペーシングを重ねていくなどの工夫も必要です。

２-１-４．ミラーリング

ミラーリングもペーシングの基盤となるもので、まるで鏡のように、相手の動作や表情、雰囲気などに合わせる技術です。

たとえば、相手がひざの上に手を置くという動作を見せたとすると、こちらもそれと同じ動作をしたり、相手が真剣な表情をすれば、こちらもその表情に合わせるなどしていきます。こうすることで、相手は自分と同じ状態で話を聞き、理解してくれているという信頼感を持つようになります。

２－２．３つの視点で的確なアドバイスやフォローを可能にする『ポジション・チェンジ』

たとえば同じ状況下にいても、その感じ方は人によって異なるものです。特にリーダーは、場の雰囲気や相手の立場を考えることが常に必要とされます。そういうときに使えるスキルがポジション・チェンジです。

ポジション・チェンジとは、ものごとを「効果的な３つのポジション」から捉えていくスキルであり、視点の持ち方です。
自分の視点である「第１のポジション（自分の位置）」、相手の視点である「第２のポジション（相手の位置）」、そして第三者の視点である「第３のポジション（第三者の位置）」の３つがあります。

例えば、「第２のポジション」で部下の立場に立ったり、「第３のポジション」で俯瞰した視点でものとを捉えます。それにより、部下に対する理解や共感を深めたり、コミュニケーションをより円滑にしたり、問題解決の糸口を見つけることもできるようになります。

２－３．理想とするリーダーの思考パターンと行動パターンを身につける手法『モデリング』

多くの成功したリーダーには、その成功過程で「自分がこうなりたい」というモデル（人物）がいることがよくあります。そのモデルの優れた一面や能力、立ち居振る舞いなどをあなたも身につけることができたら、どれだけパフォーマンスがアップするでしょうか。

心理学NLPには、そのための効果的なスキルがあります。それが「モデリング」です。

モデリングとは、理想とするリーダーの優れた「思考パターン」と「行動パターン」を身につける手法です。

具体的には、真似をしてなりきることから始めます。真似をしながら、モデルの持つ考え方や行動、価値観など、主な特徴に気づき、再現できるようにします。大切なのは、外見的なものだけではなく、モデルの考え方や行動なども参考にすることです。

モデリングを繰り返すことで、モデルと一体化しているという体験を味わうことができます。それにより、自然とモデルが行うであろう表情や態度、さらに信念さえも理解できるようになり、しだいに思考パターンや行動パターンも身につくようになっていきます。

３．まとめ

リーダーシップ能力は、努力や訓練次第で高めることができます。

最近、部下を持つ立場になり、

• メンバーをどのようにまとめていけば良いのか分からない方
• どのようにリーダーシップを発揮すればいいか迷っている方
• すぐにでもリーダーシップを発揮する必要に迫られている方

など

そのような方にとって役立つ、リーダーシップ能力を高めるスキルをご紹介しました。
行動するかどうかで違いを生み出しますので、一つずつ、試していきましょう。