上手な話し方ができるようになる、重要な３つのポイント

皆さん、アナウンサーが１分間にどれくらいの文字を発しているか、ご存知でしょうか？
プロのアナウンサーは、視聴者に言葉を伝えることが仕事です。
いろんな相手（視聴者）に最も伝わりやすく話をする、その道の達人と言えるでしょう。
そのためプロの話し手達は、緻密な計算のもとに、様々な基準やルールを多数設けているのです。

冒頭で尋ねた『アナウンサーは、１分間に何文字くらい発しているのか？』
その答えは、【１分間に300文字】です。
プロが実践しているように、“相手に伝わる話し方”にはポイントがあります。

そして、そのポイントをいくつか押さえるだけで、相手に伝わる度合いが変わり、あなたの印象も変わります。※

ほんのちょっとの違いで、あなたの話し方は劇的に改善され、仕事やプライベート、ひいては人生に良い効果をもたらすでしょう。
ここでは、話し方のポイントをご紹介します。
そして、話し方をすぐに上達させるための実践法を、より効果的にするために裏付けとなる、実践心理学NLPの視点を交えながら解説していきます。
では早速、今日から話し方の達人への道を歩んでいきましょう。

（皆さん、冒頭から※までが約300文字です。ぜひ１分間に300文字を一度実践してみてください。「あれ？」という感覚になると思います。）

話し方のコツに関連して、スピーチのコツについても書かれた記事がございますので、ぜひご一読してみてください。

• ココだけは押さえたい！スピーチのコツと成功に欠かせない10のポイント

【出典・参照元】【NHK式+心理学】 一分で一生の信頼を勝ち取る法―NHK式7つのルール,　矢野香(著),　出版社：ダイヤモンド社

	監修：日本コミュニケーション能力認定協会
コミュニケーションの専門機関として “満足度99.3%” の『コミュニケーション能力認定講座』を開催。日本教育推進財団が監修し、19万人の指導実績に基づくコミュニケーション・カリキュラムは、信頼の獲得・リーダーシップの発揮・営業や交渉での成功・人間関係の構築に効果的。メディアからも注目されている。

1．話し方のポイントは【内容・態度・声】

話し方のポイント３つあり、内容と態度と声です。

この【内容・態度・声】の３つのポイントによって、良い感じ、悪い感じとか、軽率だとか重厚な感じがするとか、明るいとか暗いとか、他者によって判断されています。
どうせ話すなら、相手に良い印象を持ってもらえるよう、上手に話したいですよね。
そして、【上手な話し方】かどうかは、最終的に相手が決めます。

また話す場所や、相手との関係性によって、【上手な話し方】の定義が違うことでしょう。
職場であれば、理論的で謙虚で明るいというように、内容・態度・声すべてのポイントが求められます。
プライベートの気を許した相手なら、理論的なところが好きとか、言葉が丁寧なら良いとか、良い声だから他は気にならないとか、いろんな意見があって、全く状況は異なると思います。

このように、話し方のポイントは、内容・態度・声であり、そこには、受け取る相手が居ることがわかりました。では、どういう内容・態度・声だと、どういう印象になるのでしょうか？２章以降で、詳しく見ていきましょう。

2．下手な話し方と、上手な話し方の特徴

話し方の３つのポイント、内容・態度・声について、下手な人と上手な人では、話し方の特徴に、どういった違いがあるのでしょうか？

大きくはこのような違いがあります。

では、どのようにすれば上手な話し方になるのか？それぞれの要因を具体的に見ていきましょう。

2-1．【内容】

2-2．【態度】

2-3．【声】

このように、話し方の「下手な話し方」と「上手な話し方」には、いくつかの特徴があることがわかりました。
さて、「話し方がうまくなりたい」、「話し方で損したくない」、「もっと良い印象を持ってもらいたい」などと思う時、そこには必ず相手・他者がいますね。
自分が『うまく話せたわーーー！！！』と思えば良いわけではないでしょう。
そのため、あなたが話し方を変えることは、相手とのコミュニケーションに変化を起こすことに繋がります。

上手な話し方ができて、相手から良い反応が得られた、双方向のやり取りができた、それこそが本当に上手な話し方ができた結果でしょう。ぜひここにご紹介した特徴を取り入れていってください。

3．上手な話し方の実践

下手な話し方と上手な話し方、それぞれの特徴がわかりました。ここでは続けて、上手な話し方になる内容・態度・声の要素を、さらに落とし込むために、実践方法を事例で詳しくご紹介します。

3-1．【内容】をわかりやすく話すためのコツ

上手な話し方には、内容がわかりやすいことが重要です。その要因となる実践のコツはこの3つです。

早速これらについて、実践例と共に見ていきましょう。

（１）先に全体的な情報を、後で詳細な属性情報を話す

わかりやすく話すためには、提供する情報のサイズを、聞き手に合わせて話すことが重要です。
そして人がどのように情報を処理するのか、どのような解像度の情報を必要としているかは、人によって違いがあります。

まずは実践例から見てみましょう。

このように情報のサイズは大きく分けると、詳細型と全体型の2種類です。
それぞれの特徴や、よく使う言葉はこちらです。

職場における調査によると、全体型のパターンを持つ方が半数以上いると言われています。また特徴として、詳細情報を好む人々のほうが、次の話を待つことができます。
全体像を話した後に、詳細情報を話すことは、待つのが得意ではない全体型の人々を退屈させず、なおかつ、伝えたいことをわかりやすく伝えることに繋がります。

これは、「LABプロファイル®」という、言葉から人の思考や行動の特徴を分析した、言葉で人の心を動かすスキルの一つです。

「LABプロファイル®」のLAB は、Language and Behavior の頭文字をとったものです。言葉(Language)と行動(Behavior)の関係性を分析し、相手を理解し、相手に伝わる言葉を選べるようになるスキルです。

（２）相手の視覚（V）、聴覚（A）、身体感覚（K）を考慮して話す

わかりやすく話すためには、提供する情報を、聞き手が優位な五感に合わせて話すことが重要です。
人は五感（視覚・聴覚・触覚・嗅覚・味覚）を使って、情報を得ており、この特徴は人によって異なるためです。

まずは実践例から見てみましょう。

心理学NLPでは五感を、視覚（V）、聴覚（A）、身体感覚（K）に区分して、VAKモデルと呼んでいます。

聞き手のVAKに合わせて話すことが、わかりやすさに繋がりますが、相手がVAKどれを優位にしているのかは、すぐに分からなかったり、相手の人数が多ければ、全部に配慮する必要が出てきます。

そこで、図や絵を使いつつ（V）、聞き取りやすくはっきり話し（A）、相手が臨場感を持って体験をイメージできるよう話すと（K）、VAK全てにアプローチでき、わかりやすく話すことができるようになります。

VAKについて詳しくは、以下をご覧ください。
↓

• VAKモデルで五感に訴え、会話に鮮明な印象を残す

（３）比喩、例え話、体験談、昔話を使って話す

わかりやすく話すためには、聞き手が積極的に受け取れるよう、提供する情報の表現に工夫をすることが重要です。

まずは実践例から見てみましょう。

表現の工夫の具体的な方法が比喩、例え話、体験談、昔話を使って話すことです。

比喩、例え話、自分の体験事例、昔話などを話すことは、自分が話しの中で本当に伝えたいことを、多角的に伝えたり、インパクトを大きくするのに役立ちます。

この方法は心理学NLPで、メタファーという言葉で説明されます。
メタファーには、単純な比喩表現や、権威ある人の言葉の引用、万人がストーリーを思い出せる物語を利用するなど、多様な方法があります。

こういった工夫をすることで、わかりやすく話せるようになっていきます。

メタファーについて詳しくは、以下をご覧ください。
↓

• メタファーを活用する

3-2．相手や状況に合わせた【態度（表情）】で話す方法

話し方が上手な人は、相手に合わせて態度や表情を変えていることがわかりました。
そこで、その要因の中の一つ観察を元に、相手に合わせていくことを提案します。

ここでは、相手の言葉以外のサインから心理状態を読み取り、より深いコミュニケーションに繋げるためのスキル【キャリブレーション】をご紹介します。

キャリブレーションは、目盛りや合わせる（調整）、といった意味ですが、心理学NLPでは【観察】という意味で使われています。

キャリブレーション（非言語的変化・兆候）の主な指標

上記表にあるような変化を、日頃から観察していると、以下のように観察から相手の状態を推測できるようになってきます。

Aさん：

Bさん：

Cさん：

Dさん：

Eさん：

Fさん：

こういったキャリブレーションによる結果を得ながら話すことで、上手な話し方をしている人たちの特徴である、『相手や状況に合わせた態度・表情で話す』を実現できます。

『あ、いま相手はあまり興味がなさそうだ、退屈している』とわかったら、その話を引っ張るのではなく、相手に合わせて態度を改めていきます。『この話は、すごく嬉しそうだな』とわかったら、自分も嬉しそうな表情で話を膨らめることで、相手の嬉しそうな状態をさらに引き出すことができます。

このように、キャリブレーション結果の利用が『相手や状況に合わせた態度・表情で話す』に役立ちます。

キャリブレーションだけでなく、人生全般に役立つ心理学NLPについて、詳しくはこちら
↓

• 【決定版】年間１万人が学ぶ「心理学NLPとは？」NLPが仕事、人生、人間関係で使える理由

3-3．聞き取りやすい【声】で話すトレーニング

上手な話し方の特徴の一つは、聞き取りやすい声で話すことでした。
そこで、その要因となる【声】の基本的な３つのトレーニングを提案します。

（１）発声のトレーニング

自然に、楽に声を出したいと言う場合は、喉をリラックスさせるトレーニングがオススメです。

喉頭（こうとう）をリラックスさせることは、楽に発声することに有効です。

喉頭がリラックスできていれば、十分に息を吐くことができますが、喉頭が緊張していると、十分に息を吐くことができません。これが、喉に力が入って、自然に発生できない状態です。

そこで、喉頭がリラックスした状態で、発声する練習をします。

こうやって、①か②の方法で、力が抜けた状態を体験しながら、楽に発声できるように練習します。

（２）発音のトレーニング

日本語の特性として、口をしっかり開けなくても発音できてしまいます。
そこを、意識的にしっかり口を開けて話すことで、声が若々しくクリアになり、表情も生き生きとして見えます。

• 母音の「あいうえお」の口をしっかり開ける

たった５音である母音の口の開き方（頬の筋肉の動き）を大きくするだけで、聞き取りやすく、印象の良い発音に繋がります。

（３）滑舌のトレーニング

下記練習は、人間が音を出す身体の構造と、音別の使う部位の違いを考慮されています。内容がシンプルで覚えやすい上に、効果が出るので、継続しやすいでしょう。

• 『ルルル』という巻き舌
• 『レロレロレロ』という舌の出し入れ
• 『パラ、ピリ、プル、ペレ、ポロ』と言う
• 『マラ、ミリ、ムル、メレ、モロ』と言う

このような舌の筋トレによって、滑舌がよくなり、聞き取りやすい声で話せるようになっていきます。

さて、声のトレーニングは、練習あるのみです。
イメージトレーニングも意味がありますが、実際に出る声を、聞きやすく調整していくには実践です。

もしも、現在の自分の声がよくわからないな…という場合は、無料のアプリもたくさんあるので携帯電話で録音するなどして、自分の声を知るところから始めましょう。

そして、練習前と練習後を録音しておくと、改善できたのか、さらなる課題は何かがわかります。そうやって、聞き取りやすい声で話せるようになっていきましょう。

3-4．【重要な補足事項】あなたのゴールはどこですか？

さて、あなたは話し方を変えて、どうなっていきたいのでしょうか？
実は、あなたの目指すゴールによって、取り組む内容は変わってきます。

厳格な印象を与えたいのか、賢い印象を与えたいのか、優しい印象を与えたいのか、朗らかな印象を与えたいのか、目指すゴールによって、全く変わってくるでしょう。

そして、もしも相手が受ける印象に配慮しないのであれば、独り言と同じなので、どんな話し方でも良いはずです。

さて、あなたのゴールはどこなんでしょうか。下記質問を使いながら、書き出してみましょう。

• 【質問】
• 『話し方で大事なことはなんですか？』
• 『話し方を変えて、どうなりたいですか？』

このように、相手からの評価、自分の中での認識、スキルの習得のように、みなさん様々な答えが出てくるでしょう。

次に、自分の答えを元に、何に取り組むのかを考えていきます。

例えば、上司から『あなたの話はわかりやすい』と言われるためには、何を行ったらよいか？ということです。
それならば、「内容の準備に力を入れて、誠実そうな印象を与えられるようにしよう、そして滑舌を鍛えよう！」ということがわかってきます。

こうやって、先にゴールを書き出して、具体的に話し方の改善に取り組むことができるようになります。

ここで使う質問は、価値基準（価値観、大事な考えや基準）を知るための質問です。
心理学NLPでは、こういった質問を自分に使って、自分の頭の中を整理したり、目指す方向を明確にしたりもします。

※価値基準については、２時間半2,200円のNLP体験講座の中でも学ぶことができます。

1. NLP体験講座（オンライン視聴で全国どこからでも受講可能）

まとめ

話し方の３つのポイント【内容・態度・声】を元に、特徴と実践方法を見てきました。

上手な話し方の特徴は以下の３つでした。

• 内容がわかりやすい
• 相手や状況に合わせた態度（表情）で話す
• 聞き取りやすい声で話す

そして、これらの実践のためには、具体的なコツ、方法、トレーニングがあることがわかりました。

今から一つ一つ取り組み、話し方の達人への道を歩んで行き、その先にある各自のゴールへ進んでいきましょう。

なお、複数名の前で話す場合は、内容をわかりやすく話せる、プレゼンの構成で差をつけろ！プロが教える使えるフレーム9選が役立ちます。ぜひ続けてご覧ください。